万物云董事长朱保全：基于蝶城模型积极拓展存量市场

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讯（记者 董添）8月25日，万物云举行2023年度中期业绩发布会。万物云董事长朱保全在业绩会上指出，万物云发展稳健，旗下万物梁行已经成为中国领先的商企服务企业，在非开发商市场具备绝对的竞争力。万科物业基于蝶城模型，在存量市场寻找到独立的、稳健的、可持续的拓展之道，并且立足居住消费市场，社区资产服务业务已形成良好发展态势；借助万物云城，公司的科技业务也保持高速发展和稳健高毛利。

“万物云2020年更名，并推出三大战略。在此之前，万科物业从2010年开始一直秉承每500个住户配备1个管家。在蝶城模型应用前，万物云只能服务市场前27%的客户，使用蝶城模型后，万物云在市场开拓上取得了质的改变。借助科技赋能，物业毛利率也得以提升。”万物云管理层在业绩会上表示。

据了解，蝶城是在住宅、商企、城市等不同的物业项目之间，把管家作为物业项目内连接客户的关键，把保洁、保安、保修、保绿这些基础业务变为蝶城内统一的供应链。同时，通过智能设备的投入，结合人工高效协作，利用远程运营中心进行统一智能调度，混合用工。蝶城打破以小区围墙为服务边界的传统物业管理服务模式，建立以街道为单位，以3公里为半径，30分钟内可达的服务区域；在区域内，万物云获得多个住宅小区、商办写字楼、产业园区等项目的服务机会，可以服务超过1万户业主。

万物云发布的2023年半年报显示，报告期内，万物云实现营业收入160.2亿元，同比增长12.5%。其中，社区空间居住消费服务板块毛利同比增长显著达32.7%，并带来公司盈利显著提升。上半年，公司整体实现EBITDA18.6亿元,同比增长20.4%，净利润10.5亿元，同比增长15.7%。

据朱保全介绍，万物云从只服务万科，逐步发展为来自于万科集团贡献的持续关连交易收入占比下降至13.6%，来自第三方项目数量占比达69%；业绩期内的物业及设施管理服务收入中，由第三方客户贡献的收入占比达85.5%。从只会做住宅业务，到住宅、商企、城市三个空间分别有万科物业、万物梁行、万物云城等领先品牌。

报告期内，得益于公司蝶城战略顺利兑现，住宅物业服务毛利改善，同比增长34.3%，该项业务整体毛利率增长2.1个百分点；居住相关资产服务业务增长强劲，收入6.9亿元，同比增长30.2%，毛利1.9亿元，同比增长53.4%，市占率不断提升。据公司统计，来自公司独立拓展的，且与开发商不相关业务占比已经相当显著，利润的增速更快，相对于报表的15.7%，该部分的利润增速达到23.0%。

业内人士表示，2023年房地产开发行业的景气度继续承压。外界普遍认为，作为房地产开发行业的下游，物管行业会受到很大影响。但从万物云的当期业绩表现看，开发行业景气度承压给物管行业带来的影响非常有限。万物云的当期业绩表现可以看做行业整体性持续增长的一个缩影。物管行业短期已经历一轮估值回归，但需避免被地产开发行业连带质疑长期发展逻辑。进入存量市场，物管行业长期的发展逻辑并没有发生不好的变化。

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