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热评|“黄牛号”治理须内外夹击


(资料图片)

“都说专家号很难约,没想到这么难。”在重庆工作的蓝女士说。不只是患者觉得专家号难挂,就连医生本人挂自己的号也得找黄牛。近日,有医生得知患者多次挂号未果后,打电话给黄牛,发现黄牛有号但要加价200多元。(8月28日《成都商报》)

看病就医,与老百姓的日常生活息息相关。然而,长期以来,医院挂号的黄牛乱象可谓层出不穷,成为医院规范管理的沉疴痼疾。“一眨眼的工夫专家号就显示满额”“300元一次的专家号挂不上,只能花900元从黄牛手里买,一年要多花2400元”……就医问诊本就是一件劳心劳力的事情,黄牛号的乱象,不仅是对医院挂号秩序的扰乱,更易造成对患者及家庭的次生伤害,影响恶劣,必须严肃对待。

想要实现黄牛号的有效监管,不妨先从黄牛号产生的途径入手,对症下药。首要问题,是医院“内鬼”与黄牛的内外勾结。面对不少号贩子“不用担心,这个医生我熟悉”等嚣张言论,医院上下是否都能做到坦然以对、自证清白?与此同时,黄牛、号贩子信息化手段升级,也是黄牛号层出不穷的原因所在。当前,随着大量医院上线门诊线上预约服务,黄牛们也通过线上技术手段进行“技术革新”——低端一点的,用广撒网的土办法,分秒必争,手动抢号;高级一点的则通过技术外挂,入侵医院的挂号系统,只要价格到位,不仅能实现“号在我手”,甚至能神不知鬼不觉给医生“加号”,玩一手“无中生有”。

为了进一步遏制上述新闻中,此类荒诞剧情,各方还需形成合力,从内外两方面入手加强黄牛监管。一方面,要加强医院内部反腐。黄牛号“外有业务,内有关照”的里应外合,反映了医院内部存在着监管方面的短板,给灰色产业提供了滋生空间。可见,想要实现强效打击,首先要从医院内斩断利益链,净化生态。另一方面,要筑牢外部信息技术防火墙。数字信息时代,医院系统不仅作为就医挂号的在线途径,更承载着患者病情状况等数据隐私,一旦被外部攻破,数据泄露带来的后果更是不堪设想。

当前,针对医院黄牛号现象,各地各部门都在加大打击力度。期待随着相关算法的优化升级,能够精准聚焦存疑IP地址,增强对黄牛行为的甄别能力。 

文/广州日报评论员 刘硕图/广州日报·新花城记者 莫伟浓广州日报·新花城编辑 付迎红

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